Recurso que deixa mais ágil o seu atendimento, configurando respostas para perguntas repetitivas, por exemplo: "entra em contato 10 clientes com a mesma pergunta, utilizando este recurso, você responde a todos com facilidade e eficiência."

Como elaborar:

No Menu, entre em 'Repostas Rápidas', clicando em Novo:

Agora você define o grupo de resposta colocando o nome desse grupo

Clicando em incluir, abrira mais abaixo, onde você vai cadastrar as respostas, clicando em novo já pode começar a elaborar.

Nome: Nome da resposta

Resposta: É a resposta que você vai elaborar, usando as variáveis @contato e @atendente, o sistema converte @contato para o nome do contato e @ atendente para o nome do atentende.

Anexo: Podemos incluir as respostas documento, áudio, vídeo e imagem.

Tudo pronto é só incluir

No chat funciona assim, você vai clicar nesse ícone