Para permitir, basta ir no canto superior direito do navegador, clicar nos 3 pontinhos e em seguida, acessar configurações:

Digite na barra de busca ‘configurações do site’, entre em configurações do site, acesse ver permissões e procure pela plataforma. Clicando nela, você abre as opções para permissões de sua preferencia.

Assim, toda vez que chegar atendimento/mensagem na plataforma, sobe uma janelinha da notificação, no canto inferior direito.