·       É possível limitar o horário de atendimentopara um departamento específico?

Sim,você pode configurar um horário específico de funcionamento para umdepartamento, por exemplo, de 16h às 6h. Isso é útil para empresas que têmhorários de atendimento diferenciados.

·       Como funciona o recurso de troca dedata?

Orecurso "troca de data" permite que um atendimento comece em um dia etermine em outro. Por exemplo, se um atendimento começa às 20h de um dia etermina às 5h do dia seguinte, o sistema considera essa mudança de hora.