Como adicionar grupos na sua plataforma de multiatendimento. Siga os passos abaixo para realizar essa configuração de formaclara e eficiente.

Passo a Passo

1. Acesseo Menu de Admin

• Entre no menu de admin da sua plataforma.

2. Acessea Lista de Grupos

• Clique em Lista de Grupos, que se encontra na seção Grupos do Zap.

3. Crieou Importe Seus Grupos

• Aqui, você pode criar novos grupos ou importar grupos existentes conforme necessário.

4. Defina o Acesso dos Atendentes

• Após adicionar os grupos desejados, vá até Atendentes.
• Escolha o atendente que terá acesso a esse grupo.

5. Editeo Cadastro do Atendente

• Clique em Editar Cadastro do atendente selecionado.

6. Ative a Permissão para Chat em Grupo

• Entre em Permicionamento e ative o ícone "Permitir Chat Grupo".

7. Salveas Alterações

• Não se esqueça de salvar as alterações feitas.

8.Habilite o Chat em Grupo nas Configurações

• Clique em Configurações e vá para Configuração de Fluxo.

• Clique em Parâmetros do Chat e habilite a opção Chat Grupo.

9. SalveNovamente as Alterações

• Salve as alterações para garantir que todas as configurações sejam aplicadas.

10.Relogue na Sua Conta

• Para que o ícone "Grupos" apareça, faça logout e relogue na sua conta.

Conclusão

Pronto! Você agora sabe como adicionar grupos na suaplataforma e configurar o acesso dos atendentes. Se tiver alguma dúvida ouprecisar de mais assistência, estou aqui para ajudar!