·       Como funcionam as anotações nos atendimentos?

As anotações são visíveis apenas para os atendentes e aparecem no chat quando umatendimento é transferido. Isso permite que todos os atendentes que lidam com ocaso tenham acesso às informações relevantes.

·       Como posso adicionar observações durante um atendimento?

Durante um atendimento, você pode adicionar observações clicando na opção de editar.Essas observações serão visíveis apenas para os atendentes envolvidos.

·       Como posso ver anotações feitas por outros atendentes?

As anotações feitas por outros atendentes aparecem no chat quando o atendimento é transferido, permitindo que todos os envolvidos acessem as informações.